Spurningar og Svör
Algengar spurningar og svör
Ertu að velta einhverju fyrir þér? Hér eru svörin við algengustu spurningarnar. Ef þú finnur ekki svörin sem þú ert að leita að, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í síma 591 4000 eða avis@avis.is.
Vinsamlegast athugaðu að gefa ekki upp kreditkortaupplýsingar þínar upp í skilaboðunum til okkar.
VELJA BIFREIÐ
Get ég valið mér nákvæmlega þann bíl sem ég vil leigja?
ELDSNEYTI
Fæ ég bílinn með fullum bensíntanki?
- Fylla á tankinn áður en þú skilar bílnum. Ekkert gjald bætist við leiguna ef þú fyllir á tankinn sjálf/ur, jafnvel þótt þú hafir valið að panta fyrirframgreiddan bensíntank.
- Fyrirframgreiða bensínáfyllingu. Hægt er að greiða fyrirfram fyrir bensín á bílinn þegar þú sækir bíleleigubílinn þinn og sleppur þannig við að leita að bensínstöð og fylla á bílinn áður en þú skilar honum. Þú ert búin að borga fyrir áfyllinguna.
- Greiða við leiguskil. Ef þú skilar bílnum án þess að fylla á tankinn og hefur ekki kosið að greiða fyrirfram fyrir bensínáfyllingu getum við séð um áfyllinguna. Það er hins vegar tekið auka gjald fyrir þessa þjónustu svo að þessi valmöguleiki er í dýrastur fyrir þig.
GREIÐSLA
Ég gleymdi greiðslukortinu mínu; get ég sent ykkur ljósrit af greiðslukortinu mínu í tölvupósti?
Hvenær þarf ég að greiða fyrir bílaleigubílinn?
Það eru einhverjar aukavörur og þjónusta sem ekki er hægt að greiða fyrir fyrr en þú sækir bílinn, eins og viðbótartryggingar en engar áhyggjur, við höldum allri aukavöru og þjónustu fyrir þig á pöntuninni.
Einnig er hægt að greiða á leigustöðinni. Þegar þú sækir bílinn þinn munum við renna kortinu þínu í gegn um kerfið okkar og skrá ábyrgð leigunnar á kreditkortið. Það er hins vegar ekki gjaldfært af kortinu fyrr en við skil á bíl.
Ekki gleyma að lesa vel yfir leiguskilmálana á leigusamningnum þínum. Þar er að finna allar þær upplýsingar sem þú þarft að vita um leiguna.
Ég var að fá skilaboð frá bankanum mínum um að það sé búið að gjaldfæra greiðslukortið mitt um XX kr.
Hversu háa upphæð takið þið frá á greiðslukortinu mínu?
Ef þú óskar eftir að greiða allan kostnað þegar bíl er skilað, tökum við frá allan kostnaðinn á greiðslukortinu þínu.
Hversu lengi er frátekna úttektarheimildin á greiðslukortinu virk?
AUKAKOSTNAÐUR
Hversu mikill getur aukakostnaður verið?
Þegar þú leigir bíl hjá Avis, er kaskótrygging með Þjófnaðartryggingu sjálfkrafa inniaflin í leiguverði (e. CDW). Skyldutryggingu verður hver skráningarskyldur bíll að hafa samkvæmt lögum og samanstendur sú trygging af ábyrgðar- og slysatryggingu ökumanns og eigenda. Skyldutryggingin bætir allt það tjón sem verður af völdum ökutækisins. Þá bætir hún einnig það slys sem ökumaður verður fyrir við stjórn bílsins eða sem farþegi í eigin bíl. Þessi trygging gæti verið í boði sem viðbótartrygging í öðrum löndum.
Ekki gleyma að lesa vel yfir leiguskilmálana á leigusamningnum þínum. Þar er að finna allar þær upplýsingar sem þú þarft að vita um leiguna.